Veel gestelde vragen
Er zijn van die vragen die heel veel mensen stellen. Om u veel zoekwerk uit handen te nemen hebben
wij deze allemaal bij elkaar geplaatst.
Deze "Veel gestelde vragen" pagina wordt regelmatig bijgewerkt naar aanleiding van ervaringen door onze helpdesk. Heeft u echter ook een vraag die u van belang vindt op de pagina? Dan stellen we het zeer op prijs dat u deze aan ons doorgeeft via: helpdesk@ivx.eu.
Hoe vraag ik een domeinnaam aan?
Hoe vraag ik webhosting aan & zit daar een domein bij?
Hoe weet ik dat ik Linux- of Windows webhosting moet kiezen?
Hoe lang duurt het voor dat mijn domein actief wordt na betaling?
Hoe lang duurt het voor dat mijn domein & hosting actief worden na betaling?
Hoe lang duurt het als ik mijn domein naar jullie verhuis?
Hoe lang duurt het als ik mijn domein & hosting naar jullie verhuis?
Kan ik mijn site & e-mail al instellen voor dat de verhuizing wordt ingezet?
Hoe groot is inbox van mijn e-mail adres?
Kan ik e-mail inbox uitbreiden?
Waar kan ik inloggen voor mijn "hosting/ domein" controle paneel?
Waar kan ik inloggen voor mijn "administratie" controle paneel?
Ik probeer op mijn controle paneel in te loggen, maar heb een certificaat fout.
Wat nu?
Ik probeer in te loggen op mijn controle paneel maar ben mijn gebruikersnaam
vergeten. Wat nu?
Ik probeer in te loggen op mijn controle paneel maar ben mijn wachtwoord
vergeten. Wat nu?
Ik ga binnenkort op vakantie. Kan ik mijn e-mail dan ook uitlezen vanuit bv.
een internet café?
Ik probeer mijn e-mail op te zetten. Kan ik jullie uitgaande SMTP server gebruiken?
Moet ik bij het instellen van e-mail, in een e-mail programma, het hele e-mail
adres invullen?
Hebben jullie ook een sitebuilder programma bij de webhosting?
Elke domeinnaam heeft verschillende regels. Kan ik jullie contacteren als ik
formulieren nodig heb?
Ik wil een domein registreren in een land met restricties qua domein beleid.
Kunnen jullie zorgen voor bv. lokaal contact?
Ik wil graag een merk registreren. Kan dit?
Voor welke regio's/ continenten kan ik bij jullie een merk aanvraag doen?
Wat als mijn merk uiteindelijk niet wordt goedgekeurd?
Wat als mijn merk wordt goedgekeurd?
Kan ik een abonnement nemen zodat jullie toekomstige "inbreukmakende"
merken in de gaten houden?
Ik wil graag mijn facturen inzien wat aangekochte diensten bij IVX. Kan dit?
Ik wil graag mijn aangekochte diensten online inzien bij IVX. Kan dit?
Wordt mijn abonnement automatisch verlengd?
Hoe kan ik mijn verlenging bij jullie betalen?
Hoe wordt ik op de hoogte gesteld als mijn domein verloopt en hoe verloop
de betaling?
Hoe verleng ik wel mijn domein, maar niet de hosting daarbij?
Hoe zeg ik mijn contract bij jullie op?
Ik heb een "1062 Duplicate Entry Error Fix" bij mijn oscommerce site.
Hoe los ik dit op?
Ik heb een "Doesn't have a default value errors" bij mijn PHPBB forum.
Hoe los ik dit op?
Hoe vraag ik een domeinnaam aan?
Domeinregistratie(s) vraagt u aan via Domeinnamen.
* Kijkt u of het door uw bestemde domein nog vrij (of verhuisd deze eventueel),
* U kiest eventueel hosting of andere extra diensten,
* U ziet de totaal prijs en beslist of u definitief doorgaat,
* Vervolgens logt u in (als u reeds klant bent) of maakt een nieuwe account aan,
* Vult alle administratieve details in voor de aanvraag,
* Betaalt online via uw gekozen betaalmethode (bank/ incasso/ creditcard/ ideal etc),
* U ontvangt vervolgens uw factuur digitaal,
* Na verificatie van uw betaling wordt alles opgezet en ontvangt u de verdere details.
naar boven 
Hoe vraag ik webhosting aan & zit daar een domein bij?
Webhosting vraagt u aan via webhosting.
* U maakt eerste de keuze tussen Linux of Windows,
* Kiest u uw pakket,
* Kijkt u of het door uw bestemde domein nog vrij (of verhuisd deze eventueel),
* U ziet de totaal prijs en beslist of u definitief doorgaat,
* Vervolgens logt u in (als u reeds klant bent) of maakt een nieuwe account aan,
* Vult alle administratieve details in voor de aanvraag,
* Betaalt online via uw gekozen betaalmethode (bank/ incasso/ creditcard/ ideal etc),
* U ontvangt vervolgens uw factuur digitaal,
* Na verificatie van uw betaling wordt alles opgezet en ontvangt u de verdere details.
Wenst u enkel domeinregistratie & e-mail hosting, dan kunt u ook e-mail hosting kiezen.
naar boven
Hoe weet ik dat ik Linux- of Windows webhosting moet kiezen?
Eigenlijk is dit heel simpel. Wat u echter niet moet denken is dat u verplicht Windows hosting moet kiezen omdat u op uw computer Windows heeft lopen.
Maar wat is nu eigenlijk het verschil als u webhosting wenst en twijfelt tussen Linux & Windows:
Gebruikt u MS Asp.net, MS Sql en MS Access? Kies dan Windows webhosting. Gebruikt u deze 3 functies niet? Kies dan voor Linux webhosting! Linux is een gratis openbron besturingsysteem en is universeel bereikbaar vanaf alle computers. U moet dus geen Linux computer hebben om met een Linux webhosting server verbinding te maken!
Het enige waar u rekening mee moet houden is dat MS Asp.net, MS Sql en MS Access enkel op Windows webhosting kunnen draaien. Een onlangs uitgevoerd onderzoek door Watchmouse laat tevens zien dat Linux feitelijk een betere ondergrond is voor uw applicaties dan Windows als het gaat om uptime stabiliteit.
naar boven
Hoe lang duurt het voor dat mijn domein actief wordt na betaling?
Dit is verschillend per extensie. Bijvoorbeeld een .nl duurt max 4 uur, een .be kan per direct etc.
Als u dit exact wenst te weten contacteer ons dan even via: sales@ivx.eu
naar boven
Hoe lang duurt het voor dat mijn domein & hosting actief worden na betaling?
Dit is verschillend per extensie. Bijvoorbeeld een .nl duurt max 4 uur, een .be kan per direct etc.
Als u dit exact wenst te weten contacteer ons dan even via: sales@ivx.eu
naar boven
Hoe lang duurt het als ik mijn domein naar jullie verhuis?
Dit is verschillend per extensie en de medewerking van u en de huidige provider.
Indien u dit exact wenst te weten contacteer ons via: sales@ivx.eu
naar boven
Hoe lang duurt het als ik mijn domein & hosting naar jullie verhuis?
Dit is verschillend per extensie en de medewerking van u en de huidige provider.
Indien u dit exact wenst te weten contacteer ons via: sales@ivx.eu
naar boven
Kan ik mijn site & e-mail al instellen voor dat de verhuizing wordt ingezet?
Ja, dit is ook iets wat wij u aanraden. Op deze manier verliest u namelijk geen e-mail en
gaat alles gelijk over bij de afronding van uw domein(en) verhuizing(en)>
naar boven
Hoe groot is inbox van mijn e-mail adres?
Elke e-mail inbox heeft standaard een inbox grootte van 150mb.
naar boven
Kan ik mijn e-mail inbox uitbreiden?
Ja dit kunt u. Standaard heeft u een 150mb inbox per e-mail adres.
Voor meer informatie kunt u gaan naar "e-mail hosting".
naar boven
Waar kan ik inloggen voor mijn "hosting/ domein" controle paneel?
Om aanpassingen te doen aan uw e-mail/ ftp etc, dan dient u in te loggen:
- via uw eigen Plesk log-in; dit is meestal: https://login.uwdomeinnaam.extensie.
naar boven
Waar kan ik inloggen voor mijn "administratie" controle paneel?
Om het voor als klant gemakkelijk te maken hebben wij dit inlog stuk geplaatst op oze thuis pagina.
Bezoek dus ivx.be of ivx.nl en u ziet daar automatisch het inloggen voor "MijnIVX.".
Wenst u vervolgens in te loggen bij uw domeinnaam, om aanpassingen te doen aan uw e-mail/ ftp etc, dan dient u in te loggen via uw Plesk login.
naar boven
Ik probeer op mijn controle paneel in te loggen, maar heb een certificaat fout. Wat nu?
Het is gegeven dat u soms een certificaatfout melding kunt krijgen in enkele browser. U dient hier geen notie aan te geven en gewoon op "Doorgaan" te klikken. U komt dan alsnog uit op het controle paneel.
naar boven
Ik probeer in te loggen op mijn controle paneel maar ben mijn gebruikersnaam vergeten. Wat nu?
Als u uw gebruikersnaam bent vergeten dient u ons te e-mailen vanaf het bij ons bekende e-mail adres. U kunt ook ook bellen en wij zullen vervolgens de gebruikersnaam naar uw e-mail adres zenden.
naar boven
Ik probeer in te loggen op mijn controle paneel maar ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
U kunt via uw login.uwdomein.extensie uw wachtwoord herleiden. Het systeem stuurt dan automatisch uw wachtwoord naar het opgeslagen e-mail adres.
naar boven
Ik ga binnenkort op vakantie. Kan ik mijn e-mail dan ook uitlezen vanuit bv. een internet café?
Ja. Bij elk webhosting & e-mail pakket zit standaard de webmail functie inbegrepen. U kunt deze bereiken door webmail. voor uw domeinnaam te plaatsen, vervolgens logt u in met uw e-mail adres en bijbehorend wachtwoord.
naar boven
Ik probeer mijn e-mail op te zetten. Kan ik jullie uitgaande SMTP server gebruiken?
Neen, als ingaande mailserver dient u uw eigen mail. in te voeren. Uw eigen ingaande mailserver krijgt u voor uw "domeinnaam.nl" mail. te zetten, dus mail.domeinnaam.nl.
Bij uitgaande mailserver dient u de e-mail server van uw internet toegangsprovider te zetten.
Dit is bv. een KPN/ Planet/ Hetnet/ Chello/ Tiscali/ Ziggo of Zeelandnet.
naar boven
Moet ik bij het instellen van e-mail, in een e-mail programma, het hele e-mail adres invullen?
Ja, als u enkel bv. "info" invult dan herkent de e-mail server uw mail adres niet en kunt u ook niet
uw e-mail goed uitlezen.
naar boven
Hebben jullie ook een sitebuilder programma bij de webhosting?
Neen, er zit geen sitebuilder programma bij de IVX webhosting.
Eventueel kunt u dit wel tegen extra tarief aankopen bij ons.
naar boven
Elke domeinnaam heeft verschillende regels. Kan ik jullie contacteren als ik formulieren nodig heb?
Ja dit kunt u inderdaad. Daarnaast zullen wij u begeleiden als u bv. een buitenlands domein heeft
overgenomen of wenst te verhuizen naar ons.
Wij zorgen er dan voor dat alle benodigde documenten worden ingevuld en u worden toegezonden, zodat u enkel nog maar uw handtekening dient te plaatsen.
naar boven
Ik wil een domein registreren in een land met restricties qua domein beleid.
Kunnen jullie zorgen voor bv. lokaal contact?
IVX verzorgt alle wereldwijde domein extensies. Als u domein wenst te registreren in een land waarbij er een lokaal contact nodig is kunnen wij dit voor u regelen. Of indien er een merk nodig is ook.
Bij ons nieuwe bestelsysteem kunt u zelfs een extensie selecteren en u ziet dan vanzelf hoe veel lokaal contact extra kost.
naar boven
Ik wil graag een merk registreren. Kan dit?
Voor welke regio's/ continenten kan ik bij jullie een merk aanvraag doen?
U kunt bij IVX elk merkrecht aanvragen.
Voor meer informatie verwijs ik u graag door naar: IVX Merkregistratie.
naar boven
Wat als mijn merk uiteindelijk niet wordt goedgekeurd?
Als uw merk uiteindelijk niet wordt goedgekeurd bent u de aanvraag kosten kwijt.
Er wordt vervolgens wel gekeken naar de gronden van afwijzing zodat wij dit kunnen aanpassen en het daarna nogmaals kunnen proberen. Of eventueel wordt er in cassatie gegaan als u denkt dat de afwijzing onterecht is. Ook hier bij kunnen wij u juridisch assisteren.
naar boven
Wat als mijn merk wordt goedgekeurd?
Als uw merk wordt goedgekeurd - afhankelijk voor welk land/ regio - zal uw merk worden ingeschreven en heeft u een officieel actief merk geregistreerd.
naar boven
Kan ik een abonnement nemen zodat jullie toekomstige "inbreukmakende" merken
in de gaten houden?
Ja dit kan. Als u een merknaam bij ons heeft geregistreerd kunt u een jaar abonnement nemen.
IVX houdt vervolgens voor u in de gaten of er in de tussentijd geen merken worden geregistreerd die eventueel inbreukmakend voor u merknaam is/ zijn. Indien wel dan zullen wij u hier van op de hoogte stellen, zodat er kan worden gekeken naar de opties. Ook in dit laatste kunnen wij u van dienst zijn.
Voor meer informatie verwijs ik u graag door naar: IVX Merkregistratie.
naar boven
Ik wil graag mijn facturen inzien wat aangekochte diensten bij IVX. Kan dit?
U kunt dit per 1 december 2008 inzien via uw speciale IVX online inzicht.
naar boven
Ik wil graag mijn aangekochte diensten online inzien bij IVX. Kan dit?
U kunt dit per 1 december 2008 inzien via uw speciale IVX online inzicht.
naar boven
Wordt mijn abonnement automatisch verlengd?
Ja. u dient 60 dagen voor afloop bij ons uw domein per aangetekende post of fax op te zeggen.
Binnenkort kunt u ook digitaal aan geven of u uw domein wenst te verlengen (zie onderstaand!).
naar boven
Hoe kan ik mijn verlenging bij jullie betalen?
Voor de verlenging ontvangt u automatisch een factuur die u dan via of incasso/ handmatige betaling
kunt voldoen aan ons.
Per 1 november 2008 heeft IVX een nieuwe administratie gedeelte/ webshop in gebruik genomen.
Bent u dus een nieuwe klant of bestelt u na 1 november 2008 dan wordt uw eigen gebruikers account gecreerd.
Binnen uw eigen gebruikersaccount vindt u een overzicht van de door u bestelde diensten, overzicht facturen. Tevens wordt er 60 dagen van te voren een e-mail naar u gestuurd met daarin een automatische betaal url.Deze betaal URL is 30 dagen geldig en tevens op te vragen/ in te zien via uw gebruikers account.
Via deze betaal url kunt u direct uw abonnement verlengen (gelijk betalen voor verlenging via Ideal/ diverse andere betaalmethodes & Creditcard(s)), echter u kunt ook aangeven niet te willen verlengen.
Na 30 dagen vervalt automatisch de betaal URL en zal uw domein ook niet verlengd worden op de registratie afloop periode.
naar boven
Hoe wordt ik op de hoogte gesteld als mijn domein verloopt en hoe verloop de betaling?
Uw domein/ webhosting wordt automatisch verlengd bij ons als u niet binnen 60 dagen voor afloop via aangetekend post of fax bij ons de opzegging heeft aangevraagd. Voor de verlenging ontvangt u dus automatisch een factuur die u dan via of incasso/ handmatige betaling kunt voldoen aan ons.
Per 1 november 2008 heeft IVX een nieuwe administratie gedeelte/ webshop in gebruik genomen.
Bent u dus een nieuwe klant of bestelt u na 18 augustus 2008 dan wordt uw eigen gebruikers account gecreerd.
Binnen uw eigen gebruikersaccount vindt u een overzicht van de door u bestelde diensten, overzicht facturen. Tevens wordt er 60 dagen van te voren een e-mail naar u gestuurd met daarin een automatische betaal url.Deze betaal URL is 30 dagen geldig en tevens op te vragen/ in te zien via uw gebruikers account.
Via deze betaal url kunt u direct uw abonnement verlengen (gelijk betalen voor verlenging via Ideal/ diverse andere betaalmethodes & Creditcard(s)), echter u kunt ook aangeven niet te willen verlengen.
Na 30 dagen vervalt automatisch de betaal URL en zal uw domein ook niet verlengd worden op de registratie afloop periode.
naar boven
Hoe verleng ik wel mijn domein, maar niet de hosting daarbij?
Indien u momenteel een webhosting pakket heeft maar enkel uw domein wenst te verlengen dient u dit bij ons te melden. Dit kan via admin@ivx.eu o.v.v. uw klantnummer en/of domeinnaam registratie.
Tevens kunt u elk jaar wanneer u de eerste verleng vraag krijgt uw abonnement ook direct online wijzigen en afrekenen voor het nieuwe jaar. Dit alles kunt u doen via www.mijnivx.nl of www.mijnvx.be.
naar boven
Hoe zeg ik mijn contract bij jullie op?
U dient uw abonnement 60 dagen voor afloop van uw contract op te hebben gezegd via aangetekende post of fax.Indien niet opgezegd wordt uw abonnement anders stil zwijgend met een periode van 1 jaar (één jaar) verlengd.
naar boven
Ik heb een "1062 Duplicate Entry Error Fix" bij mijn oscommerce site. Hoe los ik dit op?
Een 1062 is een veel voorkomende fout in OsCommerce, een opensource Webshop module.
Deze kan ontstaan als de webhosting provider een upgrade doorvoert naar nieuwe software versies en uw eigen OsCommerce niet de benodigde patches heeft ondergaan om correct te blijven werken met nieuwe software actualisaties. De fout kan echter ook ontstaan door andere redenen zoals deze vaak op het OsCommerce forum worden gemeldt.
Voor deze specifieke fout staat echter hier de directe oplossing:
OPLOSSING: 1062 DEEF foutmelding
U kunt zelf makkelijk bij OsCommerce fouten zoeken op hun forum via: forum.oscommerce.com
naar boven
Ik heb een "Doesn't have a default value errors" bij mijn PHPBB forum. Hoe los ik dit op?
Deze foutmelding komt vaak voor bij upgrades van de database servers van hosting providers.
Een oplossing hiervoor kunt u in PHPBB "Veelgestelde vragen bank" terugvinden:
OPLOSSING: "Doesn't have a default value errors"
naar boven
