E-mail vragen & instellingen
Bij elk webhosting pakket van IVX heeft u de beschikking over e-mail adressen.
Een e-mail adres is de tekst die u voor het apestaartje (@) van uw domein plaatst.
Onderstaand vindt u de meeste gestelde vragen met betrekking tot het toevoegen van uw POP3 e-mail adres in uw e-mail programma (zoals bv. Outlook/ Outlook Express) of voor het instellen van e-mail catch-all of aliassen.
Voor vragen over het aanmaken van uw e-mail adres in het controle paneel, e-mail alias, catch-all etc. dient u te gaan naar controle paneel in onze helpdesk. Daar staat middels screenshots uitgelegd hoe u alle e-mail opties, online, kunt instellen in uw controle paneel.
Indien uw vraag er niet tussen staat, en u er ook niet zelf uitkomt, kunt u ons het beste contacteren.
Dit kunt u doen door een e-mail te sturen naar onze helpdesk via: service@ivx.eu.
Wat is e-mail.
Wat is POP3.
Wat is batched SMTP.
Wordt mijn e-mail gecontroleerd op SPAM.
Wordt mijn e-mail gecontroleerd op virussen.
Wat is e-mail forwarding.
Wat is een e-mail alias.
Wat is catch-all van e-mail.
Wat is webmail.
Ik kan geen e-mail ontvangen.
Ik kan geen e-mail verzenden.
Ik kan niet inloggen op webmail.
Hoe stel ik mijn e-mail in in Outlook Express.
Wat is e-mail:
Met een email-account kunt u elektronische post ontvangen. Dit is een 'postvak' waar de berichten worden opgeslagen totdat ze opgehaald of verwijderd worden van de mailserver. Voor het ophalen van uw berichten zult u over een mail programma moeten beschikken.
Uw e-mail kunt u op 2 manieren ophalen:
Door middel van een programma op uw computer, zoals bv. Outlook Express. Maar al onze klanten hebben ook de webmail optie. Op deze manier kunt u wereldwijd overal uw e-mail beantwoorden en lezen.
Lukt het niet om uw e-mail goed in te stellen of te lezen? Neemt u dan contact op met onze helpdesk. Wij zullen u dan graag te woord staan en uw problemen trachtten op te lossen.
naar boven 
Wat is een POP3:
Via POP3 account, ook wel popbox genoemd, kunt u uw e-mail versturen. Op een popbox bij IVX geldt een opslagrestrictie (quota) op onze mailserver van standaard 150 MB (opslag postvak en overige mappen). Zodra deze quota is bereikt volgt een waarschuwing van onze postmaster met de mededeling dat de popbox opgeschoond dient te worden. Bij een volle POP3 box wordt namelijk vanaf uw e-mail adres verstuurd dat de POP3 box vol zit en daardoor kunt u geen e-mail ontvangen.
IVX hanteert geen POP3 back-up, eenmaal afgeleverde e-mail vervalt deze uit onze queue. Dat wil zeggen dat, wanneer e-mail van onze mailserver is verwijderd, er geen mogelijkheden tot herstel aanwezig zijn.
naar boven
Wat is batch SMTP:
Batched SMTP (bSMTP) is een manier om e-mail te ontvangen. Bij bSMTP neemt de ontvangende mailserver (bij u in het netwerk) het initiatief en maakt een bSMTP connectie met de versturende mailserver (van IVX).
Het daadwerkelijk versturen van e-mail gebeurt op basis van SMTP. bSMTP is dus alleen maar een manier om te vertellen dat de mailserver 'online' is en dus post op basis van SMTP kan ontvangen. Om bSMTP te kunnen gebruiken heeft u een vast IP adres nodig.
Hoe stel ik bSMTP in?
Het instellen van bSMTP kan gerealiseerd worden door een MX-Record voor de desbetreffende domeinnaam in te stellen.
naar boven
Wordt mijn e-mail gecontroleerd op SPAM:
Ja, uw e-mail wordt standaard op SPAM gefilterd. Uw SPAM filter kunt u tevens via uw controle paneel online beheren. U kunt hierin instellen of dat e-mail die als SPAM wordt aangemerkt direct wordt verwijderd. Of u kunt de strengheid van uw SPAM filter instellen.
naar boven
Wat mijn e-mail gecontroleerd op virussen:
Ja, uw e-mail wordt standaard gecontroleerd door onze virus filters op virussen.
Uw virusfilter kunt u tevens zelf instelen en/of aan of uit zetten via uw controle paneel.
naar boven
Wat is e-mail forwarding:
Een e-mail forward betekent dat de e-mail die gestuurd wordt aan u wordt doorgezonden naar een ander e-mailadres.
Een e-mail forwarding kunt u zelf via uw online controle paneel direct instellen.
Voor instructies bezoekt u de link "controle paneel" te vinden in uw linker menu.
naar boven
Wat is een e-mail alias:
Een e-mailalias is eigenlijk een extra e-mailadres bij een echt "actief" e-mail adres. Echter alle mail die gestuurd wordt aan een e-mailalias moet worden opgehaald via de oorspronkelijke POP3 account waarbij u dan die loginnaam en het bijbehorende wachtwoord die in te vullen.
Voorbeeld:
U bent in dienst bij uw bedrijf en u krijgt het e-mail adres: pieterjan@mijnwerknemer.nl. Echter veel mensen zijn gewend om uw naam met koppelteken te schrijven (Pieter-Jan). In dit geval kunt u aan uw systeembeheerder vragen om een mail alias te maken voor pieter-jan@mijnwerknemer.nl. Dat e-mail alias zorgt er dan voor dat e-mail die nu wordt verstuurd naar pieter-jan@mijnwerknemer.nl automatisch op uw actieve e-mail adres pieterjan@mijnwerknemer.nl wordt afgeleverd.
Ook een e-mail alias kunt u zelf online via uw controle paneel instellen:
Zie hiervoor ook "controle paneel" te vinden in het linkermenu van de helpdesk.
naar boven
Wat is catch-all van e-mail:
Via een catch-all e-mailaccount kunt u alle e-mail adressen welke niet op het domein zelf bestaan doorsturen naar één centraal e-mail adres, zo stelt men zich er zeker van dat er nooit e-mails gemist zullen worden gericht aan het domein.
Wanneer iemand op het internet een e-mail stuurt naar een e-mailadres dat niet bestaat op een domein dan "bounced" deze e-mail. De e-mail wordt dan naar de afzender teruggestuurd als undeliverable (niet af te leveren).
Bij het gebruik van een catch-all gaat deze e-mail niet terug naar de afzender als onbekend maar in de pop3 mailbox die de catch-all heeft.
Een catch-all account kunt u online via uw controle paneel instellen.
(zie ook bij "controle paneel" hoe dit online in te stellen!)
naar boven
Wat is webmail:
Via de webmail functie kunt u wereldwijd uw e-mail uitlezen.
Webmail kunt u bereiken door de "www" voor u domein te vervangen door "webmail".
Met de webmail functionaliteit kunt u wereldwijd uw e-mail inzien en versturen.
U kunt uw eigen handtekening hierin plaatsen, e-mail filteren op spam en veel meer.
naar boven
Ik kan geen e-mail ontvangen:
Controleer in dit geval eerst of u geen storing heeft bij de provider waarbij u toegang krijgt tot het internet. Het kan namelijk zijn dat zij een storing ondervinden op dat moment.
Als bovenstaand het geval is kunt u namelijk, in geval van een storing bij uw access provider, geen e-mail ontvangen & versturen of internet pagina's bezoeken.
Controleer daarnaast altijd of u uw e-mail gegevens goed heeft ingevuld in uw e-mail programma. Alle gegevens vindt u altijd op de door ons toegestuurde contract gegevens. Het kan namelijk ook zijn dat u uw gegevens verkeerd heeft ingevoerd waardoor u probleem kunt ondervinden bij verzenden & ontvangen van e-mail.
Heeft u geen storing bij uw access provider, en zijn al uw gegevens correct ingevoerd? Kijk dan op onze
service melding(en) pagina om te zien of er geen storingen zijn op ons netwerk. De service meldingen kunt u bezoeken door hier te klikken.
naar boven
Ik kan geen e-mail verzenden:
Controleer in dit geval eerst of u geen storing heeft bij de provider waarbij u toegang krijgt tot het internet. Het kan namelijk zijn dat u de uitgaande SMTP server van uw access provider gebruikt.
Als bovenstaand het geval is kunt u namelijk, in geval van een storing bij uw access provider, geen e-mail versturen maar wel ontvangen.
Controleer daarnaast altijd of u uw e-mail gegevens goed heeft ingevuld in uw e-mail programma. Alle gegevens vindt u altijd op de door ons toegestuurde contract gegevens. Het kan namelijk ook zijn dat u uw gegevens verkeerd heeft ingevoerd waardoor u probleem kunt ondervinden bij verzenden & ontvangen van e-mail.
naar boven
Ik kan niet op inloggen op mijn webmail:
Dit kan door verschillende redenen komen:
- Controleer of u verbinding heeft met het internet. Is dit niet het geval dat heeft u naar alle
waarschijnlijkheid een storing bij uw access provider. De access provider is de provider
welke u gebruikt om effectief toegang te krijgen tot het internet (bv. KPN/ Tiscali/ Planet).
- Log-in op uw webmail (meestal: webmail.domein.ext.)
Inloggen op uw webmail gaat door het invullen van het volledige e-mail adres wachtwoord.
Krijgt u niet de webmail pagina, terwijl uw internet het wel doet, gelieve ons dan te contacteren.
Krijgt u echter wel de webmail pagina maar lukt het niet om te loggen dan ligt dit aan uw
inlognaam en wachtwoord welke u gebruikt om in te loggen.
naar boven
Hoe stel ik mijn e-mail in in Outlook Express:
STAP 1
Om uw e-mail account (POP3) toe te voegen, gaat u via "Extra"naar "E-mailaccounts...":
STAP 2
Als u een account wilt toevoegen, dan vinkt u “Een nieuwe e-mailaccount toevoegen” aan.
Klik op "Volgende":
STAP 3
In dit scherm vinkt u “POP3” aan.
Klik op "Volgende":
STAP 4
In dit scherm moet u de gegevens invullen die u van IVX heeft gekregen.
Gebruikersgegevens:
Naam: De naam die anderen zien wanneer ze van u een e-mailbericht krijgen.
E-mailadres:
Uw e-mailadres (Vul atijd het volledige e-mail adres in, en niet alleen bv. info
Server gegevens:
Inkomende e-mail (POP3): Hier moet u het POP-server adres opgeven voor uw inkomende e-mail.
Dit kunt u doen door "mail." voor uw domeinnaam te zetten.
Stel uw domeinnaam is "uwdomein.nl" dan zou uw pop-server het volgende worden:
mail.uwdomein.nl
Uitgaande e-mail (SMTP): Hier dient u de Uitgaande SMTP server van uw Internet Toegangs Provider in te vullen.
Wanneer u verbinding maakt via een andere provider gebruikt u dus de SMTP server van die provider; bijv. mail.planet.nl, smtp.xs4all.nl, mail.chello.nl of mail.zeelandnet.nl.
Aanmeldingsgegevens: Gebruikersnaam: Uw hele e-mailadres dat u bij IVX heeft.
Wachtwoord: Het wachtwoord dat u bij uw e-mailaccount hoort.
Klik op "Volgende" :
STAP 5
Klik nu op voltooien, en sluit "Extra" af en druk op verzenden en ontvangen om uw account te testen:
naar boven
